Пользовательское соглашение
Публичный договор (оферта)
1. Понятия и термины
1.1. Акция - представляет собой ограниченный по времени период, в течение которого Продавец предлагает к продаже определенный перечень Товаров на особых условиях продавца. Этот период ограничен количеством дней или часов.
1.2. Заказ - представляет собой формальный запрос от Покупателя на приобретение и доставку указанных Товаров по указанному адресу. Заказ должным образом оформляется и подается на Сайте.
1.3. Оператор – сотрудник Продавца, предоставляющий консультационные услуги Посетителям, Пользователям и Покупателям сайта.
1.4. Посетитель сайта – это лицо, которое посещает Интернет-магазин BOSECO без намерения приобрести продукцию, а скорее с исследовательской целью.
1.6. Пользователь – физическое лицо, которое посещает сайт и соглашается с условиями использования сайта. Пользователь также может проявить желание приобрести Товар, путем оформления заказа через сайт.
1.7. Покупатель – физическое лицо, которое посещает Интернет-магазин BOSECO, соглашается с условиями соглашения и намеревается совершить покупку в этом магазине. Покупатель приобретает товар для своих личных потребностей.
1.8. Продавец - Физическое лицо предприниматель Охрименко-Юн Вероника Николаевна, код ЄДРПОУ 2596401585.
1.9. Интернет-магазин BOSECO - онлайн-площадка (сайт), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для покупки.
1.10. Адрес сайта - https://boseco.ua и служит платформой для доступа к информации о товарах и услугах.
1.11. Склад Продавца – помещения, расположенные по адресу: г. Одесса, ул. Маразлиевская, 1/20, используемые для хранения товаров, предлагаемых к продаже.
1.12. Товар – продукция, представленная для продажи на Сайте Продавца.
1.13. Информационное обеспечение – условия продажи товара / условия приобретения, оплаты, доставки и возврата товара, гарантийные условия, а также другие существующие условия, изложенные в данном договоре и других информационных страницах, что опубликованные на Сайте, которые могут повлиять на заключение и исполнение данного соглашения.
1.14. Центр обслуживания клиентов – это структурное подразделение Продавца, предоставляющее консультационные услуги и поддержку Посетителям, Пользователям и Покупателям сайта.
1.15. Корзина – функциональный элемент веб-сайта, позволяющий Покупателям собирать товары, которые они хотят приобрести.
2. Общие положения
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин (Сайт) по адресу https://boseco.ua.
2.3. Посещение сайта с ознакомительной целью не обязывает Посетителя сайта регистрироваться на сайте, оформлять заказ и покупать Товар в Интернет-магазине.
2.4. Для оформления Заказа и приобретения Товара Посетитель сайта обязан зарегистрироваться на Сайте интернет-магазина в соответствии с требованиями регистрации или заполнить обязательные поля для оформления Заказа без регистрации.
2.5. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ без регистрации, Пользователь соглашается с тем, что все условия настоящего Соглашения ему понятны и он принимает его полностью и безоговорочно.
2.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в данной сделке. В случае несогласия Пользователь не имеет возможности оформить заказ и приобрести товары в интернет-магазине BOSECO.
2.7. Условия продажи товаров и информация о Товаре, указанные в данном соглашении и представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины. Это является публичной офертой (публичным договором) и адресованы неопределенному кругу лиц независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), желающим приобрести товары в Интернет-магазине.
2.8. Условия продажи товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента его опубликования на Сайте.
2.8.1. Предоставляя Продавцу свои данные (заполняя обязательные поля при регистрации - мобильный номер телефона, электронная почта, имя и фамилия, город, дата рождения, пол) или обязательные поля при оформлении Заказа без регистрации (мобильный номер телефона, электронная почта, имя и фамилия, город, адрес доставки - номер отделения перевозчика или, при курьерской доставке - город, улица, номер дома и квартиры), Посетитель / Пользователь / Покупатель сайта дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлеченными им для выполнения обязанностей перед Посетителями / Пользователями / Покупателями сайта, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, прямо связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты. Производя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить выполнение Договора третьим лицам, при этом остается ответственным за его исполнение.
2.9. Все права и обязанности согласно данной угоде возникают у Продавца и Покупателя с момента заключения договора купли-продажи товара. Заключение договора купли-продажи Товара происходит в момент получения Покупателем электронного подтверждения о принятии Заказа к исполнению и / или при получении Оператором Интернет-магазина телефонного подтверждения Покупателем оформленного Заказа.
2.10. Обязательства в соответствии с условиями данной угоды считаются выполненными с момента передачи Товара перевозчику. В случае самовывоза - с момента передачи Продавцом Товара Покупателю. Покупатель считается выполнившим свои обязательства с момента оплаты стоимости Товара и его получения у перевозчика / Продавца.
2.11. Пользователю предоставляется информационное сопровождение по вопросам, связанным с использованием сайта, оформлением Заказа, приобретением, оплатой, получением и возвратом товара, а также по другим вопросам, связанным с Товарами, представленными на Сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется через раздел "Вход в личный кабинет".
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, все действия Пользователя являются сугубо добровольными и решение о внесении персональной информации осуществляется на осознанной основе.
3.3. При регистрации на Сайте Пользователь / Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных для выполнения обязательств Продавца перед Пользователем / Покупателем и доставки оплаченного товара.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем / Покупателем при регистрации.
3.5. Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам логин и пароль, указанные пользователем при регистрации.
3.6. Пользователь несет полную ответственность за сохранность и безопасность логина и пароля, указанных им при регистрации на Сайте.
3.7. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Покупатель.
4. Оформление заказа
4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте, на своем складе. Сопровождающие Товар фотографии являются лишь иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие Товар описания не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать ошибки. Для уточнения информации о Товару Покупатель по своему усмотрению может обратиться в Центр обслуживания клиентов.
4.2. Посетитель / Покупатель / Пользователь может оформить заказ самостоятельно, нажав кнопку "купить", "купить быстро" или "оформить заказ".
4.3. После оформления заказа Покупателю на указанные им при оформлении заказа контакты направляется уведомление о принятии заказа к обработке. В процессе обработки Заказа Покупателю приходит электронное сообщение о статусе заказа (в обработке / Отправлен / Доставлен).
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право:
- Исключить указанный Товар из Заказа. При этом Продавец направляет Покупателю уведомление по электронной почте на адрес, указанный Покупателем при регистрации, с корректированным Заказом и предложением его подтвердить или сотрудник Центра обслуживания клиентов связывается с покупателем по телефону и уточняет актуальность скорректированного Заказа;
- Аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонка оператора Центра обслуживания клиентов).
4.5. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оформляя заказ, Пользователь / Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделами сайта "Оплата и доставка" и "Обмен и возврат", согласен с ними и полностью их понимает.
4.6. Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что цена товара, а также ассортимент и количество товаров, добавленных им в Корзину, будут действительными только на момент формирования этой Корзины. Эти параметры могут измениться, если покупка не была завершена кнопкой "оформить заказ".
4.7. После оформления заказа на Сайте и его подтверждения Покупателю будет предоставлена информация о предполагаемой дате доставки. Это будет сделано путем направления электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации или оформлении заказа, либо по телефону.
5. Оплата
5.1. Цена товара указывается в гривнах и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5.2. Сумма заказа включает в себя стоимость заказанных товаров.
5.2.1. Покупатель оплачивает стоимость доставки как отдельную дополнительно предоставляемую Перевозчиком услугу. Эта стоимость оплачивается Покупателем при получении товара в отделении "Новая Почта", указанном Покупателем при заказе, согласно тарифам "Новая Почта".
5.2.2. Услуга доставки считается предоставленной в момент получения Покупателем товара.
5.2.3. Претензии к качеству Товара, возникшие после получения и оплаты, рассматриваются согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и гарантийным обязательствам Продавца. Таким образом, приобретение товара с доставкой не предоставляет право на гарантийное обслуживание или замену Товара через доставку. Возврат стоимости доставки не предусмотрен, когда есть право на возврат денег за сам Товар согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
5.3. Цена товара указана на Сайте. В случае неправильной цены на заказанный товар Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. Если связаться с Покупателем невозможно, данный Заказ считается аннулированным.
5.4. Стоимость услуги доставки в отделение или почтамат "Новая Почта" соответствует исключительно тарифам "Новая Почта".
5.5. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом. Однако цена на заказанный товар Покупателем остается неизменной.
5.6. Оплата заказа производится Покупателем:
5.6.1. Наличными / безналичными средствами при получении Заказа на сумму, указанную на Сайте;
5.6.2. Безналичными средствами через банковскую карту при оформлении Заказа на сумму, указанную на Сайте.
5.7. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары, проводить акции. Виды скидок, акции, порядок и условия участия в акциях определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Доставка
6.1. Доставка товара осуществляется по всей территории Украины, за исключением временно аннексированных Российской Федерацией территорий Украины.
6.2. Срок доставки Заказа определяется в соответствии с сроками доставки выбранного Покупателем перевозчика. Ориентировочный срок доставки сообщается Покупателю электронным письмом на адрес электронной почты и/или электронными мессенджерами (Viber, Telegram, WhatsApp или другие) после подтверждения Заявки Покупателем.Как правило, ориентировочный срок доставки Заказа составляет от 1-го до 3-х рабочих дней. Доставка некоторых Заказов (зависит от выбранного товара) может составлять срок до 5-ти рабочих дней. Сроки поставки Заказа приведены без учета дня Заказа. О точном сроке доставки Заказа Покупателя оповещает перевозчик.
6.3. При оформлении Заказа Покупатель понимает, что получение Заказа возможно только в отделении доставки, указанном при оформлении Заказа.
6.4. Продавец предпринимает все усилия для соблюдения сроков доставки, о которых Покупатель дополнительно уведомлен электронным письмом. Однако задержки доставки могут возникнуть из-за непредвиденных (форс-мажорных) обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.6. Заказ считается выполненным Продавцом в момент его фактической передачи Покупателю (при самовывозе) или получении от сотрудника Перевозчика с оформлением соответствующих документов (Экспресс-накладная, печать чека).
6.7. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых Продавцом на себя обязательств при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заявке.
6.8. Право собственности на товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара Покупателю Продавцом или Перевозчиком.
6.9. Подтверждением перехода права собственности на товар является документ, выданный Продавцом (товарная накладная, фискальный чек, квитанция и т. д.).
6.10. При получении Заказа в отделении перевозчика Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель подписывается в накладной или любом аналогичном документе, который подтверждает факт доставки и получения товара Покупателем. Подпись в документах доставки свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней со дня получения Товара, исключая день покупки, за исключением товаров, которые не подлежат обмену и / или возврату в соответствии с п. 7.2. данного Соглашения.
7.2. Товар не подлежит возврату в следующих случаях:
- товар не может быть возвращен в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 (продовольственные товары). При изменении или дополнении указанного Постановления, этот пункт не требует корректировки или дополнения, и стороны руководствуются нормами действующего законодательства Украины;
- нарушена целостность индивидуальной упаковки;
- на товаре присутствуют следы использования;
- прошло более 14 дней с момента приобретения товара;
- нарушена целостность ярлыков;
- потребительские качества товара не сохранены;
- товарный вид товара изменен;
- истек гарантийный срок товара.
7.3. Продавец предоставляет Покупателю (по требованию) бланк-заявку на возврат Товара и уплаченных средств. В заявке указывается товар, который может быть возвращен как товар надлежащего качества и банковские реквизиты Покупателя.
Товар, который не подлежит возврату согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172, в заявке не указывается.
Возврат средств происходит согласно разделу Обмен и возврат товара
7.4. Покупатель обязан заполнить все поля заявления на возврат (бланк возврата). Дополнительные записи (добавление наименований) о товаре, который не был приобретен у Продавца или указание наименования товара, не подлежащего возврату - запрещены и в случае наличия таких записей возврат не будет принят.
7.5. При возвращении Товара в индивидуальной упаковке (упаковке производителя), Покупатель должен дополнительно упаковать Товар, сохраняя вид Товара в индивидуальной упаковке. Продавец вправе отказать в приеме Товара, если он был ненадлежащим образом упакован, что привело к повреждениям (царапины, помятости, маркировка и другие повреждения) на Товаре или его индивидуальной упаковке - как нарушение сохранности товарного вида Покупателем.
7.6. Если Товар при продаже был укомплектован техническим паспортом, гарантийным талоном или другими документами, требования о возврате Товара Покупателя будут рассматриваться Продавцом только при предоставлении этих документов.
7.7. Если Покупатель возвращает товар неполной комплектации (не приложены обязательные документы), Продавец отклоняет возврат и возвращает Товар Покупателю. После правильной комплектации Покупатель может повторно отправить товар для возврата Продавцу.
7.8. Возвращаемый товар с заполненной заявлением о возврате товара, фискальным чеком (товарной накладной) должен быть отправлен Покупателем на отделение №22 "Новая почта", получатель: ФЛП Охрименко-Юн Вероники Николаевны.
7.9. Возврат Товара надлежащего качества
7.9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар: не использовался; сохранен его товарный вид; потребительские свойства, в том числе срок хранения не может составлять менее 30% от конечной даты; сохранены пломбы и/или ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
7.9.2. При отказе Покупателя от Товара и соблюдении условий п.7.5. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется лицу, указанному в заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, идентификационного кода и квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае если Покупатель в заказе указал неверные данные или не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате средств.
7.10. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.10.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных характеристик. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, цветовой гаммы от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и/или невозможности его использования по назначению.
7.10.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара.
7.10.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются и не могут быть основанием для возврата товара.
7.10.4. Требования о возврате оплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней с дня предъявления соответствующего требования (ст. 13, п. 4 ст. 12 Закона Украины "О защите прав потребителей").
7.11. Отправка товаров при возврате осуществляется за счет Покупателя.
7.12. Покупатель считается уведомленным, что в случае несоблюдения требований по оформлению возврата товара и вследствие этого непринятия товара к возврату Продавцом Продавец не несет ответственности за сохранность и возврат товара перевозчиком Покупателю. При этом Продавец гарантирует, что об отказе в принятии товара сообщит Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней по указанным Покупателем реквизитам при регистрации на сайте или оформлении заказа без регистрации.
7.13. Возврат денежных средств осуществляется путем возврата стоимости оплаченного Товара почтовым переводом или перечислением на банковскую карту (карта должна быть выпущена на территории Украины; валюта карты - гривна). Способ указывается в соответствующем поле заявления на возврат товара.
8. Гарантийные обязательства
8.1. Гарантийный срок и/или срок годности на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или ярлыке.
8.2. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю в результате нарушения Покупателем правил использования или хранения товара, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, которые могут привести к невозможности Продавца выполнить свои обязательства перед Покупателем.
9.3. Продавец не несет ответственности за высказывания и мысли Посетителей / Покупателей сайта, оставленные в виде комментариев или обзоров.
9.4. Продавец не несет ответственности за убытки, расходы (реальные или потенциальные) или ущерб, связанные с Сайтом https://boseco.ua/, его использованием или невозможностью использования.
9.5. Продавец не несет ответственности за потерю Пользователем / Покупателем доступа к учетной записи на Сайте (потерю логина, пароля и другой информации).
9.6. Продавец имеет право удалять размещенную на Сайте информацию и принимать технические и юридические меры для ограничения доступа к Интернет-магазину Пользователей / Покупателей, создающих проблемы для других Посетителей / Покупателей, или нарушающих требования Соглашения.
9.7. Продавец не несет ответственности за:
- задержки или сбои при операциях, вызванные форс-мажором, а также техническими неполадками в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и других смежных системах;
- действия систем переводов, банков, платежных систем и задержки, связанные с их работой;
- функционирование Сайта, если Посетитель / Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не обязуется обеспечивать пользователей такими средствами.
9.8. Продавец не несет ответственности за сохранность товара, возвращенного Покупателем и не полученного продавцом от перевозчика.
9.9. Продавец не несет ответственности за товар, который перевозчик не принял к возврату от Покупателя из-за несоблюдения условий настоящего Соглашения.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI "О защите персональных данных".
10.2. Персональные данные Покупателей хранятся в базе данных Продавца по адресу: 65014, Украина, г. Одесса, ул. Маразлиевская, 1/20. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и рекламных отношений.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Товаров и услуг Продавца.
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя / Покупателя:
• для регистрации Пользователя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Пользователем / Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, включая рекламные, сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламных и других сообщений без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и его обработке, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.
10.6. Продавец получает информацию о IP-адресе посетителя сайта. Эта информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Пользователем / Покупателем на Сайте в открытом доступе.
10.8. Продавец имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02 октября 1992 года № 2657-XII "О информации".
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Данная Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Интернет-магазин и предоставленные сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны из-за профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Пользователей или без таковых.
12.3. Отношения между Пользователем / Покупателем и Продавцом регулируются положениями законодательства Украины.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Стороны будут стремиться разрешить все споры путем переговоров, и в случае недостижения согласия спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.5. Продавец имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя/ Посетителя/Покупателя. Ответственность за ознакомление с новой редакцией Пользовательского Соглашения (Публичного договора (оферты)) возлагается на Пользователя/Посетителя/Покупателя.
12.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительности остальных положений.